Comment échanger le produit que j'ai commandé ?
Le délai de rétractation pour pouvoir échanger un produit est de 14 jours à compter de la date de livraison ou retrait showroom pour toutes les commandes passées sur le site. Les échanges sont gratuits pour tous les achats effectués sur le site muzeo.com. Les retours sont refusés concernant les commandes hors site personnalisées (encadrement ou format spécifique sur mesure en particulier).
Dès lors que vous notifiez notre service client de votre souhait :
- Si vous n'avez pas encore reçu le produit : il est procédé alors à l'annulation et au remboursement du produit commandé afin vous puissiez tout simplement passer une nouvelle commande.
- Si vous êtes déjà en possession du produit commandé : vous devrez réemballer le produit dans son emballage d'origine et effectuer la dépose en point de service et collecte UPS. Lorsque vous notifiez votre service client, nous vous envoyons par email un bon de retour à apposer sur votre colis afin que les frais de port ne vous soient pas facturés. Les adresses des points de collecte UPS les proches sont mentionnées sur l'étiquette de retour mais toutes les adresses physiques du réseau UPS sont consultables à cette adresse : https://www.ups.com/dropoff
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Combien me coûte le retour d'un article ?
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Comment vous retourner un article ?
Le délai de rétractation pour pouvoir annuler la commande d'un produit est de 14 jours à compter de la date de livraison ou retrait showroom pour toutes les commandes passées sur le site. Cependant, l'annulation de commande n'est pas possible ...
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